În ultimii ani, preocuparea pentru calitate a evoluat remarcabil şi tot mai multe organizaţii din România care oferă servicii publice de alimentare cu apă şi de canalizare acordă o atenţie deosebită menţinerii şi ridicării serviciilor de alimentare cu apă la cele mai înalte standarde, în scopul creşterii satisfacţiei clientului (consumatorului). Nici RAJA SA Constanţa nu face excepţie. Ba mai mult, RAJA SA Constanţa este un pionier în domeniul recunoaşterii pe plan naţional a calităţii serviciilor oferite.

Printr-o muncă susţinută şi laborioasă, începută în 2003, a noii echipe manageriale, RAJA SA Constanţa a devenit prima regie de apă din ţară care a implementat un sistem de management integrat calitate – mediu - sănătate şi securitate în muncă, reuşind să răspundă astfel, afirmativ tuturor cerinţelor şi solicitărilor internaţionale, din domeniul apei.

Dar eforturile Regiei în scopul creşterii calităţii serviciilor nu s-au oprit aici. Astăzi, în urma unei analize minuţioase a întregii activităţi a regiei, Autoritatea Naţională de Reglementare pentru Serviciile Publice de Gospodărire Comunală – A.N.R.S.C. a aprobat şi a eliberat Licenţa de operare Clasa I pentru Societatea Autonomă Judeţeană de Apă Constanţa, licenţă acordată pe cinci ani la sfârşitul anului 2005.

Pentru prima dată, la nivel naţional, un operator a primit această licenţă - cea mai înaltă distincţie pentru serviciul public de alimentare cu apă şi canalizare - pentru cinci ani.

Toate aceste certificate reprezintă o recunoaştere a muncii susţinute a reprezentanţilor RAJA SA Constanţa, aducând regiei o serie de avantaje: creşterea eficienţei, diminuarea pierderilor, controlul proceselor cheie, câştigarea de noi clienţi şi furnizori, dar şi creşterea satisfacţiei tuturor abonaţilor.